Ett företags smartphone appar skulle testas, en app för Android och en för iPhone. Båda apparna är jämförbara i utseende, funktion och tjänster.
Under rekryteringen av användare till användartesterna kontaktades 40 Android och 50 iPhone användare – som under de senaste 2 månaderna har lämnat feedback i respektive app. Båda grupperna fick exakt likadana e-postutskick om att jag ville ställa några frågor angående apparna men behövde deras telefonnummer – de hade bara lämnat e-post i formuläret.
Ett märkligt fenomen var att en mycket högre andel Android användare än iPhone användare svarar på mejlet och vill vara med i undersökningen. 22 (eller 55 %) av Androidanvändarna och 6 (eller 12 %) av iPhone användare svarade och återkom med sina telefonnummer, villiga att bli intervjuade.
Även om det inte är statistiskt säkerställt, så var det en signifikant skillnad i svarsfrekvens. Varför är Androidanvändare mer engagerade och angelägna om att vara med och ge feedback? Tyvärr har jag inget tydligt svar på det. Men jag har några gissningar:
- Det har något att göra med att Android drar till sig fler Open source användare som är mer måna om att dela med sig.
- Utbudet av appar är mindre för Android, så man är mer mån om att kvalitetssäkra de som finns.
- Android är mer av en uppstickare, så man känner sig mer som en del av en ”community”.
Någon annan som har en teori?
Malin Fabbri 